Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: 1 Octombrie 2024 | Versiunea 3.1

1. Identitatea Operatorului Comercial

Draskiq Digital S.R.L.

• Sediu social: Strada Alexandru Ioan Cuza 24, Târgu Mureș, Județul Mureș, cod poștal 540077, România
• Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J26/1847/2019
• CUI (Cod Unic de Identificare): RO41823650
• Număr de înregistrare TVA: RO41823650
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 265 748 931
• Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00
• Cont bancar: RO49AAAA1B31007593840000 — Banca Transilvania S.A.
• IBAN TVA Intracomunitar: RO41823650

2. Obiectul Contractului

Draskiq Digital S.R.L. operează platforma draskiq.digital, un marketplace specializat în prezentarea, analiza comparativă și comercializarea componentelor hardware pentru calculatoare, incluzând procesoare, plăci video, plăci de bază, memorii RAM, SSD-uri, surse de alimentare, carcase, sisteme de răcire, ventilatoare și accesorii IT destinate pieței din România.

3. Condiții de Utilizare a Platformei

3.1 Crearea Contului

Utilizatorul poate plasa comenzi atât cu cont înregistrat, cât și ca oaspete (guest checkout). Crearea unui cont necesită furnizarea unei adrese de email valide și a unei parole. Utilizatorul este responsabil pentru menținerea confidențialității credențialelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate din contul său.

Este interzisă crearea de conturi false, utilizarea identității altei persoane sau furnizarea de informații inexacte. Draskiq Digital S.R.L. își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile care încalcă această regulă, fără notificare prealabilă.

3.2 Utilizare Acceptabilă

Platforma draskiq.digital poate fi utilizată exclusiv în scopuri legale, personale sau profesionale. Este strict interzis:

• Orice tentativă de acces neautorizat la sistemele informatice ale platformei
• Utilizarea de roboți, scripturi sau programe automatizate pentru extragerea datelor (web scraping) fără acordul scris prealabil
• Transmiterea de conținut ofensator, defăimător sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților
• Tentative de fraudă sau inducere în eroare a altor utilizatori sau a companiei
• Utilizarea platformei în scopuri de spam sau marketing neautorizat

4. Plasarea și Confirmarea Comenzilor

4.1 Procesul de Comandă

Comanda se plasează prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, completarea datelor de livrare și finalizarea plății. Prezentarea produselor pe platformă constituie o invitație la ofertă, nu o ofertă contractuală fermă. Contractul de vânzare se consideră încheiat la momentul transmiterii confirmării de comandă prin email.

Prețurile afișate pe platformă sunt exprimate în Lei Românești (RON) și includ TVA 19%, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel. Draskiq Digital S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificarea neafectând comenzile deja confirmate.

4.2 Verificarea Stocului

Deși actualizăm stocurile în timp real, disponibilitatea produselor nu este garantată. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil după plasarea comenzii, vă vom contacta în maximum 24 de ore lucrătoare pentru a propune un produs alternativ sau rambursarea integrală a sumei achitate.

4.3 Comenzi pentru Persoane Juridice

Companiile pot solicita factură cu TVA completând datele firmei la checkout. Facturile se emit în format electronic (PDF), conform Legii nr. 227/2015 (Codul Fiscal) și OG nr. 15/2012, și sunt transmise pe email în maximum 24 de ore de la confirmarea plății.

5. Modalități de Plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card bancar online (Visa, Mastercard, Maestro) — procesare securizată prin Stripe cu criptare TLS. Nu stocăm datele cardului.
• Transfer bancar (Ordin de plată) — plata în contul Banca Transilvania indicat pe factură proformă. Comanda se procesează după confirmarea plății (1-2 zile lucrătoare).
• Plata la livrare (Ramburs) — disponibilă pentru comenzi sub 3.000 RON, la un comision de 10 RON. Plata se face numerar sau cu cardul la curier.
• Rate prin parteneri bancari — disponibil prin Cetelem și TBI Bank pentru comenzi peste 500 RON (necesită autentificare și aprobare de la partenerul financiar).

6. Livrare și Transport

6.1 Termene de Livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României. Termenele standard sunt:

• Livrare standard (2-4 zile lucrătoare): Fan Courier, DHL Romania — tarif 19,99 RON sau GRATUIT pentru comenzi peste 399 RON.
• Livrare expres (1 zi lucrătoare): Fan Courier Next Day — tarif 29,99 RON, disponibil pentru localitățile acoperite de serviciul expres.
• Ridicare din punct Sameday Easybox: tarif 12,99 RON, disponibil în locațiile Sameday.

Termenele de livrare se calculează de la data confirmării plății și nu includ weekend-urile sau sărbătorile legale naționale.

6.2 Livrare Internațională

Momentan livrăm exclusiv pe teritoriul României. Pentru comenzi din alte state ale Uniunii Europene, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

7. Dreptul de Retragere — Returnarea Produselor

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară invocarea unui motiv. Termenul se prelungește la 30 de zile calendaristice pentru produsele returnate cu defecte de conformitate.

Draskiq Digital S.R.L. extinde politica de returnare la 30 de zile pentru a oferi o experiență de cumpărare mai sigură. Detalii complete în Politica de Returnare.

8. Garanție și Conformitate

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate de minimum 2 ani, conform Legii nr. 449/2003 (republicată), transpunând Directiva UE 2019/771. Garanția comercială a producătorului poate fi mai extinsă (2-5 ani) și se precizează în fișa fiecărui produs.

În cazul lipsei de conformitate constatate în primele 12 luni de la livrare, se prezumă că defecțiunea exista la momentul livrării. Remedierile se efectuează prin reparare sau înlocuire, la alegerea noastră, dacă nu reprezintă o sarcină disproporționată.

9. Răspundere și Limitări

Draskiq Digital S.R.L. nu poate fi ținută responsabilă pentru:

• Daunele indirecte, incidentale sau consecutive rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării platformei
• Întreruperile temporare ale platformei cauzate de operațiuni de mentenanță sau evenimente de forță majoră
• Incompatibilitățile de configurație hardware care nu au fost verificate în prealabil prin instrumentele noastre de compatibilitate
• Daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate

Răspunderea totală a Draskiq Digital S.R.L. față de un utilizator nu va depăși, în niciun caz, valoarea comenzii care a generat prejudiciul reclamat.

10. Proprietate Intelectuală

Toate conținuturile publicate pe draskiq.digital — texte, imagini, ghiduri, comparații tehnice, logouri, interfață grafică, baze de date cu specificații — sunt proprietatea exclusivă a Draskiq Digital S.R.L. sau sunt utilizate cu acordul deținătorilor de drepturi. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acordul scris prealabil este interzisă și se pedepsește conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor.

11. Legislație Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

Prezentul contract este guvernat exclusiv de legislația română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă în primul rând. În cazul imposibilității rezolvării amiabile:

• Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr
• Instanța competentă va fi Judecătoria sau Tribunalul de la sediul Draskiq Digital S.R.L. din Târgu Mureș.

12. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Draskiq Digital S.R.L. poate modifica periodic acești termeni. Versiunea actualizată va fi publicată pe platformă cu indicarea datei modificării. Utilizarea continuă a platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.